Calculadora de custo: SMS x WhatsApp
Coloque seus preços e volumes para comparar os dois canais. Os valores iniciais são apenas exemplos: preços variam por fornecedor, volume e, no WhatsApp, pela categoria da mensagem e pelo câmbio.
| SMS | ||
|---|---|---|
| Custo mensal | – | – |
| Custo por mensagem | – | – |
| Cliques/respostas | – | – |
| Custo por clique | – | – |
| Conversões | – | – |
| Custo por conversão | – | – |
Como interpretar o resultado
Olhar só o preço por envio engana. O SMS costuma ser mais barato por mensagem e chega a qualquer celular, mesmo sem internet. O WhatsApp costuma custar mais por mensagem de marketing, mas permite botões, imagens e conversa na mesma tela, o que tende a aumentar respostas. A métrica que decide é o custo por conversão.
O que muda o preço no WhatsApp
- Categoria do template: desde julho de 2025, a Meta cobra por mensagem entregue, com valores diferentes para marketing, utilidade e autenticação. Marketing é a mais cara.
- Janela de atendimento: respostas dentro das 24 horas após a última mensagem do cliente não pagam tarifa da Meta, e templates de utilidade enviados nessa janela também são gratuitos.
- País do destinatário e câmbio: a tabela da Meta é definida por país e pode ser cobrada em dólar ou em reais, dependendo do contrato do seu provedor.
- Plataforma: provedores cobram mensalidade, taxa por mensagem ou os dois.
Entenda os detalhes em quanto custa a API oficial do WhatsApp e em SMS ou WhatsApp: qual canal usar.